第一条 爱岗敬业，忠于职守。热爱本职工作，努力钻研业务，敢于担当，认真履行本岗位工作职责。
第二条 服务第一，质量至上。以师生满意为宗旨，努力提高服务质量和办事效率，主动接受师生监督。
第三条 依法办事，公正公开。严格依法办事，按要求公开窗口服务事项的信息，不得利用职务之便谋取私利，不得吃、拿、卡、要。
第四条 举止文明，热情周到。为师生服务时，应主动热情，使用文明用语，不得与办事人员发生争吵，不得推诿搪塞。
第五条 耐心倾听，换位思考。试行首问负责制，耐心解答服务对象的咨询和问题；属于非本窗口服务事项时，应热情引导至相关窗口位置。
第六条 高效服务，保质保量。及时办结服务事项，主动接受师生监督。
第七条 顾全大局，团结协作。牢固树立大局意识，加强部门协调合作，工作人员相互支持配合。
第八条 准时守则，严守纪律。按时上下班，不得无故脱岗。上班时间不做与工作无关的事情。办事过程中，不得借故缓办，人为设置障碍。
第九条 着装得体，仪容端庄。衣着整洁、端庄、大方，按要求佩戴工作牌。
第十条 窗口整洁，美观有序。按规定标准配置、摆放办公家具，办公桌面保持整洁，室内严禁吸烟。